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Häufig gestellte Fragen

  • Ich besitze selbst eine Werkstatt und möchte ein Auto abholen oder transportieren lassen. Können Sie das?

    Ja, das ist möglich. Es gelten zwei unterschiedliche Tarife: Dringend (innerhalb von zwei Stunden) oder später am Tag. In diesen Tarifen sind 50 Freikilometer enthalten. Wenn die Entfernung größer ist, wird ein bestimmter Betrag pro zusätzlichen Kilometer aufgeschlagen. Bitte fragen Sie uns nach den Kosten.

  • Können Sie mein Fahrzeug zu jedem beliebigen Ziel bringen?

    Ja, wir bringen Ihr Fahrzeug zu jedem Ziel in den Niederlanden. Es ist wichtig, dass Sie sich vorher mit der Stelle, die die Kosten für Sie übernimmt, beraten haben. Das ist entweder Ihre Versicherungsgesellschaft, die Mobilitätsgarantie Ihres Autohauses oder die Notrufzentrale.

  • Können Sie mir sagen, ob mein Fahrzeug an der von mir angegebenen Adresse angekommen ist?

    Ja, das können wir Ihnen sagen. Alles, was wir dazu wissen müssen, ist das amtliche Kfz-Kennzeichen. Sie können uns während der Bürozeiten von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17.30 Uhr anrufen.

  • Ich habe eine Panne und bin für diesen Fall nicht versichert. Was kostet bei Ihnen Pannenhilfe?

    Wie ärgerlich für Sie. Wir kommen gerne zu Ihnen und helfen Ihnen. Dafür berechnen wir Festpreise, die sich nach Entfernung und Zeitaufwand richten. Am besten rufen Sie uns an und wir sagen Ihnen am Telefon, wie viel wir berechnen würden. Wir versuchen, die Panne an Ort und Stelle zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, bringen wir Ihr Fahrzeug zum gewünschten Standort. Dies kann Ihre Arbeits- oder Privatadresse oder die Werkstatt sein.

  • Kann ich den Bestimmungsort ändern?

    Ja, Sie können das endgültige Ziel noch ändern, solange das Fahrzeug noch nicht unterwegs ist. Erkundigen Sie sich vorher bei Ihrer Versicherungsgesellschaft oder Ihrem Mobilitäts-Service, ob diese mit den zusätzlichen Kosten einverstanden sind. Rufen Sie uns an und wir besprechen die Möglichkeiten.

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